Tip:
Highlight text to annotate it
X
আমি নিউ ইয়র্কের সমস্ত অধিবাসীদের বলব, কোনো আসবাবপত্র কেনার আগে অনুগ্রহ করে বিশদে খোঁজখবর নিন
এবং জানুন যে, আপনি যে নির্দিষ্ট দোকানটি বেছে নিয়েছেন তার সম্বন্ধে সন্তোষজনক নিরীক্ষা করা হয়েছে কি না।
আমি টাকা ফেরত চাওয়ায় তারা বলেছিল যে তারা টাকা ফেরত দেয় না। তাদের এমন কোনো নীতি নেই।
আমি সেই জন্যই 311 এ ফোন করেছিলাম। তাদের যদি কোনো নীতি থাকত, তাহলে তাদের বিরুদ্ধে আমি লড়াই করতাম না।
আমি একটা দোকান থেকে একটা পার্স কিনেছিলাম, যার গায়ে একটা দামের ট্যাগ লাগানো ছিল, কিন্তু আমি পরে জানতে পারি
যে তারা আমার কাছ থেকে আসল বিক্রয়মূল্যের চেয়ে বেশি দাম নিয়েছিল।
আপনি যদি দাম লিখে রাখেন, তাহলে আপনাকে সেই দামটাই মেনে চলতে হবে আর আপনি গ্রাহকের কাছে এর বেশি দাম চাইতে পারবেন না
আমি যা যা শিখেছি তার মধ্যে এটা অন্যতম,
আর আমি খুব বেশি নিউ ইয়র্কে আসি না, তবে রসিদ নেওয়া জরুরী। এটা শুধু যে আমাকে
সাহায্য করেছিল তাই নয়, কারণ এই রসিদ দেখিয়েই আমি আমার ঘটনার প্রমাণ দিতে পেরেছিলাম এছাড়াও এর পিছনেই 311 নম্বরটা দেওয়া ছিল, তাই
আমি কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স বিভাগে ফোন করতে পেরেছিলাম আর তারা আমাকে সাহায্য করতে সক্ষম
হয়েছিল। তাই কেউ যদি নিউ ইয়র্কে আসেন, যখন তারা পার্কিং এর গ্যারাজে যাবেন, তখন প্রয়োজন হলে তাদের এই বিভাগকে ব্যবহার করা উচিত আর রসিদ নেওয়া উচিত।
তারা সাহায্য করার জন্যই ওখানে থাকেন আর তারা নিশ্চয়ই আমাকে সাহায্য করেছিলেন।
গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ নেই এবং আসলে আপনার কাছেও নেই এমন কোনো কম দামের জিনিসের ভুয়ো বিজ্ঞাপন দেওয়া
বেআইনি, একে টোপ ও ফাঁদ বলা হয়।
“আপনারও যদি আমাদের মত স্কেল বা ওজন মাপার সরঞ্জাম থাকে, তাহলে সেগুলিকে প্রতি বছর অবশ্যই কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স বিভাগকে দিয়ে পরিদর্শন
“আপনারও যদি আমাদের মত স্কেল বা ওজন মাপার সরঞ্জাম থাকে, তাহলে সেগুলিকে প্রতি বছর অবশ্যই কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স বিভাগকে দিয়ে পরিদর্শন
যাতে গ্রাহকরা প্রতি পাউন্ড ওজনের দাম ও ওজন দেখতে পান।
আমি সমস্ত ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে এই প্রশ্নটা জিজ্ঞাসা করেছিলাম। “আমাকে একটা প্রামাণ্য কাগজ দেখান।”
“আমাকে কিছু একটা প্রমাণ দেখান যে আমি এটা ব্যবহার করেছিলাম।” আমি কথা দিচ্ছি, এবং শপথ করছি যে আমি
পুরো টাকা দিয়ে দেব। আমার মনে হয় কোনো জায়গা থেকে কিছু কেনার আগে, নিউ ইয়র্কের সমস্ত বাসিন্দারই উচিত
দোকানের সম্বন্ধে, তাদের সমস্ত নীতি, ওয়ারেন্টি, এবং অন্য যে কোনো তথ্যের ব্যাপারে খোঁজখবর নেওয়া।
আমি প্রথম এই কেন্দ্রে এসেছিলাম, কারণ আমার দেনার
ব্যাপারে সমস্যা হচ্ছিল, আর আমি জানতে চাইছিলাম যে আমি কীভাবে এটাকে সংশোধন করতে পারি, আর তারপরেও
আমার অর্থকে সঠিক ভাবে সামলাতে পারি আর আমার বিলগুলো পরিশোধ করতে পারি, তখন আর এটাকে চাপ বলে মনে হবে না।
প্রতি বছর নিউ ইয়র্কের হাজার হাজার গ্রাহক কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তাদের সমস্যাগুলির ব্যাপারে সাহায্যের জন্য
কনজিউমার অ্যাফেয়ার্সের সাথে যোগাযোগ করেন। আমরা দু’পক্ষের কথাই শুনি আর এমন একটা সমাধানের জন্য মধ্যস্থতা করি
যা ন্যায্য এবং সবাই যেটা মেনে নিতে রাজি হয়। কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স-এর লাইসেন্স আছে কি না তা যাচাই করার জন্য অথবা
গ্রাহকের অভিযোগ নথিভুক্ত করার জন্য nyc.gov দেখুন অথবা 311 এ ফোন করুন।